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代理部&黨辦系列課程 (群號(hào)：815157)
社長(zhǎng)：業(yè)問 創(chuàng)建于：2020-10-13 所屬行業(yè)：電氣電力
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服務(wù)用語(yǔ)的規(guī)范化
處理客戶投訴的前提和保障
客服部門的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
提高客戶服務(wù)人員的心理素質(zhì)
選拔合適的客服人員
制定客戶挽留策略
面對(duì)投訴時(shí)的情緒自我控制
難纏客戶應(yīng)對(duì)技巧
降低客戶流失率
如何維護(hù)客戶關(guān)系
周一至周六 9:00-18:00 (僅收市話費(fèi))
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