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強(qiáng)調(diào)以客戶(hù)為中心首先要明白為什么要以客戶(hù)為中心！個(gè)人認(rèn)為所有企業(yè)的股東和全員，特別是以服務(wù)為主的企業(yè)，都要清楚和明白，企業(yè)的組織和人員都是以實(shí)現(xiàn)客戶(hù)價(jià)值為基礎(chǔ)的，為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，企業(yè)才能生存，客...

華為一直強(qiáng)調(diào)以客戶(hù)為中心，“為客戶(hù)服務(wù)是公司存在的唯一理由”，沒(méi)有其它的理由。中國(guó)的市場(chǎng)越來(lái)越大，競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，很多公司發(fā)展到一定程度，就以股東或者資本家為中心了，如何在眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出...

很感謝公司給我們提供這種集體學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，關(guān)注我們每個(gè)員工的成長(zhǎng)，讓我們可以共同學(xué)習(xí)進(jìn)步，集體學(xué)習(xí)能夠很好地建立起公司學(xué)習(xí)氛圍。這次集體學(xué)習(xí)是黃衛(wèi)偉教授在華為的“以客戶(hù)為中心”講話(huà)培訓(xùn)，讓我有所思...

經(jīng)過(guò)“以客戶(hù)為中心”的培訓(xùn)，除了對(duì)華為經(jīng)營(yíng)理念的有了一個(gè)全新的了解，更多的感受到了華為之所以能夠成功離不開(kāi)客戶(hù)的支持，也離不開(kāi)以客戶(hù)為中心這個(gè)理念，我們一覽的的核心價(jià)值觀“客戶(hù)第一”與其極為相似...

身在其直職就要懂職位的責(zé)任，通過(guò)黃老師的講解華為的以客戶(hù)為中心的服務(wù)理念深有體會(huì)，因?yàn)楝F(xiàn)在不管是哪個(gè)行業(yè)都是客戶(hù)站主導(dǎo)地位，就像華為老總說(shuō)的一樣，我們是靠客戶(hù)養(yǎng)活的，所以要想真正的在行業(yè)占住地位...

通過(guò)參加以客戶(hù)為中心培訓(xùn)更多的是需要我們?cè)诩?xì)節(jié)和平時(shí)的工作多站在客戶(hù)的角度思考問(wèn)題，理解客戶(hù)給到的職位的用意，不是抱怨薪資和其他，通過(guò)對(duì)客戶(hù)更深層次的理解去服務(wù)她，以客戶(hù)為中心體現(xiàn)在細(xì)節(jié)，落腳在...

“客戶(hù)第一：聚焦客戶(hù)需求，快速反應(yīng)，為客戶(hù)創(chuàng)造最大價(jià)值”是我們公司企業(yè)文化里核心價(jià)值觀的第一條，也顯示出我們對(duì)以客戶(hù)為中心的決心。客戶(hù)為我們帶來(lái)利潤(rùn)，我們就要為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)；可能客戶(hù)提的很...

4月23日，6點(diǎn)半開(kāi)始進(jìn)行了3個(gè)小時(shí)左右的培訓(xùn)。公司強(qiáng)制要求的活動(dòng)不多，這是比較隆重的一次。在這三個(gè)小時(shí)的活動(dòng)中，除了看到了從上到下的積極響應(yīng)之外，有幾點(diǎn)我比較有感觸。第一點(diǎn):主題“以客戶(hù)為中心”，以...

4月23日晚上大家一起學(xué)習(xí)了華為的黃老師的“以客戶(hù)為中心”，深刻的體會(huì)到“客戶(hù)”應(yīng)該是我們一切關(guān)注的出發(fā)點(diǎn)，只有關(guān)注了客戶(hù)的需求，你才能贏得市場(chǎng)。 電影《私人訂制》看完后，他們是把客戶(hù)當(dāng)做上帝去服...

4月23日晚公司組織學(xué)習(xí)了華為黃老師的培訓(xùn)。培訓(xùn)的開(kāi)始黃老師讓我們看了一段視頻，很搞笑的，但是搞笑中得到的深思，為了給客戶(hù)好的體驗(yàn)，我們的服務(wù)要以客戶(hù)為中心，及時(shí)解決客戶(hù)的需求。好的產(chǎn)品需要得到客戶(hù)...